でもやっぱり今日も楽天モバイルです。

今度は、システムの不具合。

話題作りがうますぎる。

私は、今月初めて楽天モバイルから請求がありました。
金額３，３０３円です。
３，３００円は契約事務手数料です。

しかし、３円に心当たりありません。
内容は、開通日の６月２日に発信の
ＳＭＳの１件のようです。

どうやら、アクティベーション認証のための
ＳＭＳのようです。

サポート窓口に問い合わせると、
最初はそんなことはないと即答

しかし、その後ＳＭＳの内容は
アクティベーションによるものと判明

このＳＭＳ送信履歴の内容は判明した。
しかし、驚くべきことは、このＳＭＳ送信について、
課金が正しいのか間違っているのか
現時点で解からないとのこと。

私は、課金が正しいのであれば、契約者は全員そうなる。
しかし、そのようなアナウンスは
楽天からいままで見たこともない。
あなたもこれまでそんな事例はないという話でしたよね

どうやら、４月、５月にはそんなことはなく
最近になって発生しているようです。

今までは請求がなかったのであれば、
誤請求のはずですがねえ

あまりつっこんでもオペレーターがかわいそうですので、
とりあえず、電話は切りました。

わかったことは、３円の請求は、ＳＭＳ認証のもの
どうやら、これまでは課金はなかった
課金するのが正しいのか、間違っているのかは現時点不明
誤請求の場合は、なんらかの形で対応。
（翌月請求分の相殺、ポイントバックなど）

わかったけど、よくわからない

楽天モバイルとのトラブルは、
いまのところ、これだけで済んでいるので助かっている。